Contact groups

I gruppi di contatti (Contact groups) sono segmenti che ti permettono di organizzare i contatti. La segmentazione divide i contatti in gruppi di persone con caratteristiche comuni, che puoi poi andare a "colpire" con precisione durante le tue attività di marketing. 

Il sistema assegna automaticamente i contatti ai gruppi in base a condizioni dinamiche. Un singolo contatto può appartenere a un numero qualsiasi di diversi contact group.

Puoi creare e gestire i contact group nell'applicazione Contact groups del backoffice di Xperience.


Seleziona New contact group per aggiungere un contact group.

Configurare contact group dinamici

I contact group dinamici raccolgono automaticamente tutti i contatti che soddisfano determinati criteri. Puoi definire questi criteri tramite condizioni (Conditions).

1. Apri l'applicazione Contact groups
2. Seleziona il contact group desiderato nell'elenco
3. Nella scheda General, seleziona Add o Edit nell'area Conditions
4. Seleziona Add condition group
5. Scegli una condizione
   • Usa la ricerca o seleziona le categorie per trovare la condizione appropriata
     
     
     
6. Compila i parametri richiesti per la condizione
7. Ripeti il processo per aggiungere un numero qualsiasi di condizioni
   • Le condizioni sono organizzate insieme all'interno di gruppi di condizioni
   • Seleziona Add condition group per creare più gruppi. Un selettore appare sopra i gruppi, dove puoi scegliere se deve essere soddisfatta qualsiasi (Any) o tutte (All) le condizioni dei gruppi
   • Per aggiungere condizioni individuali a un gruppo, seleziona Add another condition
   • Per ogni gruppo, puoi selezionare se qualsiasi (Any) o tutte (All) le condizioni devono essere soddisfatte
8. Seleziona Save
   
   
   

Puoi trovare tutti i contatti aggiunti tramite la condizione generale nella scheda Contacts del gruppo.

Ricalcolare contact group

Quando un contatto viene creato o aggiornato, il sistema controlla automaticamente se il contatto soddisfa le condizioni dei contact group e aggiunge o rimuove il contatto di conseguenza. 

Tuttavia, se modifichi una condizione di un gruppo, è necessario ricalcolarlo manualmente per garantire che il gruppo contenga solo contatti che soddisfino la nuova condizione. 

Per eseguire manualmente il ricalcolo, seleziona Recalculate contact group nella tab General del gruppo. Questa opzione appare solo se il gruppo non è ancora stato ricalcolato dopo l’aggiornamento della condizione.