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CSQA

Piattaforma di Learning Management System personalizzata e integrata

CSQA ha avviato una trasformazione digitale con Exetera, costruendo una piattaforma LMS su misura. Ogni funzionalità è stata sviluppata per ottimizzare l’esperienza utente e la gestione operativa, garantendo un flusso di lavoro fluido e automatizzato.

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"Creare formazione non significa solo erogare corsi, ma costruire un ecosistema in cui tutto scorre in modo fluido e intuitivo."

La sfida

Una piattaforma personalizzata, infinite possibilità: webinar gratuiti, corsi online con più edizioni, formazione in presenza e on-demand, fino a offerte personalizzate. 

La LMS doveva gestire senza attriti acquisti multipli per gruppi aziendali, automatizzare i promemoria e generare certificati e attestati, archiviandoli direttamente nell’area riservataMyCSQA.

La soluzione

Grazie alla potenza di Kentico Xperience, a un set di web service (API) sviluppati ad hoc e a funzionalità out-of-the-box pronte all’uso, Exetera ha dato vita a una piattaforma che fa tutto (o quasi). Una piattaforma LMS su misura e un'architettura che si adatta e cresce con le esigenze di CSQA. 

CSQA piattaforma e-learning, LSM

LMS su misura: da un foglio bianco a un ecosistema di formazione

Ogni grande progetto inizia con un’idea. Quello di CSQA è partito da un foglio bianco e si è trasformato in una piattaforma LMS completa, flessibile e totalmente integrata.

Webinar gratuiti, corsi online con più edizioni, formazione in presenza, on-demand e offerte personalizzate: tutto è gestito in un unico spazio, ottimizzato per aziende e professionisti. Gli acquisti multipli per gruppi aziendali sono semplici e intuitivi, mentre i promemoria automatici tengono gli utenti sempre aggiornati.

E poi c’è la firma digitale dell’efficienza: certificati e attestati generati dinamicamente e salvati per sempre nell’area riservata MyCSQA. Dietro le quinte, una gestione fluida di docenti, location e costi, con una fatturazione automatizzata grazie all’integrazione con il gestionale Sistemi ESolver.

Dalla prima riga di codice alla piattaforma perfetta: ogni funzione è pensata per rendere la formazione più accessibile, più organizzata, più evoluta.

E-learning piattaforma di marketing automation

LSM e Marketing automation: la formazione che parla agli utenti (al momento giusto)

Ogni corso è un viaggio, e ogni viaggio ha bisogno di una guida. Con la Marketing Automation, CSQA accompagna i suoi utenti in ogni fase della formazione, senza dispersioni e senza sforzi manuali.

Acquisto del corso? Notifica immediata. Sessione in arrivo? Promemoria puntuale. Pagamento confermato? Ricevuta automatica. Certificato ottenuto? Generato e archiviato in MyCSQA. Tutto avviene in modo fluido, grazie a un ecosistema di processi intelligenti.

Ma non è solo questione di efficienza. La segmentazione dinamica permette di inviare comunicazioni mirate, potenziando l’engagement e personalizzando l’esperienza. Il risultato? Un sistema più scalabile, utenti più coinvolti e risorse interne libere di concentrarsi su ciò che conta davvero: il supporto ai clienti e la crescita dell’offerta formativa.

Creazione e gestione corsi

Gestione flessibile di corsi offline e online, garanzia di una strutturazione efficace di dipartimenti, durate, fornitori, location e docenti. La soluzione consente anche la creazione di corsi bundle per un'offerta formativa completa.

Corsi con offerta su misura

Creazione di corsi personalizzati basati sulle specifiche esigenze dei clienti/aziende, offrendo soluzioni formative su misura direttamente in piattaforma; gestione del preventivo completamente integrata, inclusi acquisto e iscrizione dei partecipanti.

Gestione edizioni multiple

Supporto per la gestione di più edizioni dello stesso corso, facilitando la programmazione e la coordinazione di diverse sessioni formative; condivisione asset digitali (dispense, allegati, video, ecc.) per più edizioni.

Calcolo dinamico del break-even point

Definizione dei parametri di break-even point direttamente nella scheda prodotto come numero di partecipanti, budget e data limite; notifiche automatiche al manager del corso al raggiungimento del break-even point, permettendo una gestione finanziaria accurata e tempestiva.

Marketing Automation

Invio automatico di notifiche sullo stato del corso (conferma, annullamento, promemoria 24h e 1h prima dell'inizio, post-evento) e segmentazione dinamica dei contatti in base a interessi e comportamenti. Inoltre, vengono inviate email promozionali ai contatti interessati per aumentare il tasso di conversione.

Rilascio automatico degli attestati

Emissione automatica degli attestati di partecipazione al raggiungimento di condizioni specifiche (partecipazione, pagamento, completamento del corso, ecc) con notifiche automatiche. I certificati sono differenziati per tipo di prodotto e gestiti tramite un modulo con filtri di ricerca avanzati. È possibile inviare rapidamente i documenti via email e ogni partecipante ha accesso a un link per il download del certificato nella propria area riservata.

Sondaggi e valutazioni sulla soddisfazione clienti automatizzate

Invio automatico del sondaggio di soddisfazione a tutti i presenti al termine di ogni corso; aggiunta automatica del link al sondaggio nell’area personale di ogni utente; integrazione del modulo sondaggi con il modulo certificati per rilasciare l'attestato dopo aver completato il sondaggio; reporting con statistiche su corso, singola edizione, docente, ecc.

Pagamento multi-tax, multivaluta, contabilità automatizzata e analitica

Gestione prodotti e gateway di pagamento in grado di supportare diverse valute (EUR e USD), gestione tassi di cambio, esenzioni puntuali per Country e gestione costi fissi (imposta di bollo); esportazione automatica file per import massivo ordini su gestionale Sistemi eSolver; inserimento per ogni corso di campi personalizzati per la contabilità analitica.

Integrazione con piattaforme di terze parti

Integrazione bidirezionale con gestionale docenti; integrazione con gestionale clienti; integrazione diretta con gateway di pagamento: NEXI e PayPal; integrazione con gestionale di fatturazione Sistemi eSolver; integrazione con altre piattaforme E-learning di terze parti.

CSQA in numeri

I risultati ottenuti dal progetto CSQA

Scopri i risultati tangibili e le performance straordinarie raggiunte

1.025

corsi e webinar

+4.500

ore di formazione somministrate

1.150

aziende coinvolte

+115%

di iscrizioni

TECNOLOGIA

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Sicurezza in Kentico: solide misure per il trattamento dei dati

La sicurezza dei dati è ormai imprescindibile per le aziende digitali, e Kentico, con la sua piattaforma Xperience, offre strumenti avanzati per garantire protezione e conformità alle normative come GDPR e CCPA.

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