Un rapporto basato sulla fiducia e sull’etica

Per noi, fare business non significa solo vendere, ma costruire relazioni autentiche e generare valore reale. Crediamo nella sincerità e nella correttezza in ogni fase del rapporto con i nostri clienti, perché sappiamo che solo con una comunicazione chiara e onesta si possono costruire collaborazioni durature. Per questo ogni rapporto commerciale si basa su un approccio consulenziale, indipendentemente dalla sua dimensione. 

Studiamo a fondo le tecnologie, l’architettura dei progetti digitali e le dinamiche di mercato per proporre soluzioni che abbiano un impatto concreto, non solo per il cliente ma anche per la società. Non ci interessa vendere a tutti i costi: preferiamo lavorare con chi condivide i nostri valori e con chi possiamo davvero fare la differenza.

Abbiamo scelto di non accettare qualsiasi richiesta, ma di valutare con attenzione ogni progetto. Se crediamo che qualcosa non sia fattibile, che non porti valore o che non sia in linea con i nostri principi, lo diciamo apertamente. Essere onesti, prima di tutto, è il nostro modo di fare impresa.

Dall’idea alla realizzazione, con metodo e visione

Ogni progetto è una nuova sfida, e noi di Exetera siamo abituati a lavorare con questa mentalità. Operiamo prevalentemente su progetti su misura, il che significa che ogni nuova iniziativa richiede un’analisi dettagliata per garantire fattibilità, efficienza e successo.

Sin dalle prime fasi, mettiamo in campo un metodo collaudato, basato su un approccio data-driven che ci permette di valutare ogni aspetto: dalla domanda di mercato alla fattibilità tecnica, dalla pianificazione dei workflow al TCO (Total Cost of Ownership), che considera sia i costi iniziali sia quelli a lungo termine.

Il nostro obiettivo è duplice: dare certezze a chi investe in un progetto digitale e ridurre i rischi legati a scelte poco ponderate. Grazie al nostro supporto in fase di pre-sales engineering, il cliente ha fin da subito una visione chiara delle opportunità e delle criticità del progetto, evitando sprechi di risorse e garantendo il massimo controllo sull’intero percorso di sviluppo.

Vuoi sapere come possiamo aiutarti a trasformare la tua idea in un progetto solido e sostenibile? 
Contattaci per un’analisi preliminare.

Gestione strutturata per progetti sotto controllo

Un progetto digitale ben gestito è un progetto che raggiunge gli obiettivi senza rallentamenti, ritardi o sorprese. Per questo, in Exetera adottiamo un modello di Project Management rigoroso e trasparente, pensato per garantire chiarezza operativa, efficienza e rispetto delle tempistiche.

Per ogni progetto:

- Un responsabile dedicato, che coordina attività e flussi di comunicazione.
- Un piano strutturato, con milestone chiare e monitoraggio costante.
- Un canale di aggiornamento continuo, grazie al nostro portale di servizio.

Risultato? Nessun imprevisto, massima efficienza e un progetto che avanza nei tempi e nei modi concordati.

L’infrastruttura giusta per il tuo progetto digitale

Dietro ogni progetto digitale di successo c’è una gestione IT solida, sicura ed efficiente. Exetera ti offre un ecosistema completo di servizi IT, garantendo stabilità, protezione dei dati e massime performance.

Siamo certificati ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2024, ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2019, a garanzia di un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni conforme agli standard più elevati. Inoltre, collaboriamo con i principali provider italiani, tra cui Register e Aruba, e operiamo su data center certificati Tier IV situati in Italia (Vicenza).

I nostri servizi IT

Hosting & Cloud Solutions

• Hosting su ambienti Microsoft e Linux

• Soluzioni Cloud: Starter, Business, Commerce, Enterprise

• IaaS (Infrastructure as a Service)

• Web farm Exetera

• Opzioni on-premise presso il cliente o infrastrutture dedicate

Gestione Certificati SSL

Forniamo certificati SSL con coperture assicurative progressive:

• EV (Extended Validation SSL)

• OV (Organization Validation SSL)

• DV (Domain Validation SSL)

• Wildcard SSL

• Multi-Domain SSL

• Single Certificates

Gestione Domini & DNS

• Domini generici (gTLD)

• Domini nazionali (ccTLD)

• Nuovi domini (gTLD)

• Gestione avanzata DNS

Gestione Email & Servizi SMTP

• Acquisto e gestione caselle email standard e professionali

• Acquisto e gestione servizi SMTP per invii massivi

• Validazione email e sicurezza anti-spam: configurazione SPF, DKIM, DMARC per garantire la deliverability delle email e la protezione dal phishing

Cyber Security & Sicurezza IT

• Monitoraggio proattivo dei sistemi (NOC & SOC)

• Gestione e configurazione Web Application Firewall (WAF)

• Protezione avanzata con Antivirus e Antimalware

• Configurazione Proxy e Load Balancer per prestazioni ottimali

• Consulenza e strategie per la sicurezza informatica aziendale

Affidati a Exetera per un’infrastruttura IT performante, sicura e scalabile, con il supporto di un team certificato e un servizio sempre all’altezza delle tue esigenze.

Assistenza post-vendita: un modello strutturato per esigenze imprevedibili

Il rilascio di un progetto digitale non è un punto di arrivo, ma l’inizio di una fase cruciale. In un contesto tecnologico in continua evoluzione, gli aggiornamenti, le integrazioni e le ottimizzazioni sono essenziali per garantire continuità, sicurezza e prestazioni elevate.

Tuttavia, la gestione del post-vendita è una sfida complessa. A differenza dello sviluppo, che segue una pianificazione strutturata, l’assistenza tecnica si confronta con fattori imprevedibili: urgenze, anomalie e richieste non pianificabili. Questo genera spesso frustrazione per i clienti, che si aspettano risposte immediate, e per l’agenzia, che deve gestire risorse e priorità in modo dinamico.

Per affrontare queste criticità, Exetera adotta un modello di assistenza basato su tre pilastri fondamentali:

MODELLI DI GESTIONE CERTIFICATI

Abbiamo adottato standard internazionali riconosciuti (ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2024, ISO/IEC 27017:2015, ISO/IEC 27018:2019) per garantire che i nostri processi di assistenza siano strutturati, sicuri ed efficienti. Grazie a queste certificazioni, i nostri clienti beneficiano di un servizio allineato alle migliori pratiche del settore, con protocolli chiari e procedure collaudate.

PORTALE DI ASSISTENZA EXETERA

Per ridurre le inefficienze e garantire trasparenza, forniamo ai nostri clienti un portale di assistenza centralizzato. Questo strumento, accessibile 24/7, permette di:

• Aprire e monitorare richieste di supporto senza intermediazioni 

• Seguire cronologia delle attività svolte e le comunicazioni con il team Exetera 

• Consultare la documentazione relativa al proprio progetto

LIVELLI DI SERVIZIO SU MISURA

Ogni progetto ha esigenze diverse. Per questo offriamo modelli di assistenza personalizzabili, che possono includere:

• Ore prepagate, per chi ha bisogno di supporto occasionale

• Contratti di assistenza con SLA garantiti, per chi deve prevenire gli incident e richiede tempi di risposta certi

• Interventi on-demand, per gestire urgenze senza impegni contrattuali

Strategia, visibilità e crescita continua

In Exetera affianchiamo i nostri clienti con un approccio strutturato e basato su dati. 

Siamo SEO specialist certificati, partner Google, affiliati SEMrush, certificati Meta e LinkedIn, oltre a essere Marketer certificati Kentico ed eCommerce Italia Advisor. Grazie a competenze integrate e strumenti avanzati, costruiamo strategie su misura per massimizzare i tuoi risultati.

OLTRE IL MARKETING: GESTIONE DATI, PERSONALIZZAZIONE E AUTOMAZIONE

Oltre ai servizi tradizionali di promozione e analisi, Exetera offre soluzioni avanzate per la gestione, il monitoraggio e lo sviluppo del tuo progetto digitale:

• Strutturazione della CDP (Customer Data Platform) – Per centralizzare e gestire i dati dei clienti in un unico ecosistema.

• Contact Management & Segmentazione dinamica – Per organizzare e profilare i contatti in modo intelligente e mirato.

• Marketing Automation – Creazione di workflow automatizzati per interagire con il pubblico nel momento giusto.

• Personalizzazione dinamica dei contenuti – Adattare l’esperienza dell’utente in base ai suoi interessi e comportamenti.

• Email marketing & Lead Scoring – Strategie avanzate per la gestione dei contatti e la valutazione delle opportunità commerciali.

• Tracking utenti & Customer Journey Mapping – Monitoraggio delle interazioni per ottimizzare il percorso di conversione.

Grazie a queste soluzioni, Exetera non si limita a fornire strumenti di marketing, ma offre una gestione completa e strategica del tuo ecosistema digitale, permettendoti di trasformare ogni dato in valore.